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コールセンターで働く

通販でお世話になるのが、コールセンターで働く方たちです。
コールセンターの仕事をしているのは、正社員の他には派遣社員やバイトです。
バイトをする場合、コールセンターのバイトというのは、とてもよい面があるのです。

まず、時給がとても高いことです。

いろいろなバイトと比べても、バイトの中ではかなり高い時給です。そのため、コールセンターでバイトをすれば、かなり高い収入になります。また、コールセンターの仕事ですと、お客様と電話でやりとりするのが仕事です。
様々なお客様と話すことによって、コミュニケーション能力が具わりますし、話の内容についての理解力も上がりますし、機転が利くようにもなります。

コールセンターのバイトでしたら、このようなメリットがあるのです。
時給が高いこと以外にも、自分を成長させることにもなるのです。

コールセンターの仕事であれば、クレームを受けることがあるのです。
お客様からの苦情を受けるわけですが、ここで強く落ち込んでしまっては、仕事が出来なくなってしまいます。クレームをビジネスチャンスと捉えて、応対することが大事です。
クレームの電話をしてくる理由は、お客様がサービスなどについて何らかの不満を持っているということです。ですので、お客様の怒りの感情は気にせず、お客様の話を冷静に聞いて、お客様が何に困っているのかを突き止めることが重要なのです。

お客様の問題が分かったら、お客様と共同で問題解決のために考えることにしましょう。
そのようにして、問題解決に導くことが出来れば、お客様も冷静になってくださるでしょうし、企業の評価が低くなることもなくなることでしょう。
クレームは極力受けたくないですが、クレームを受けても解決に成功すれば、その先に大きな満足感が待っているのです。

こうしたコールセンターのバイトでしたら、バイトの求人サイトをチェックしますと、様々な求人が見付かりますので、是非、チャレンジしてみてください。

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2014.08.21
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2014.09.01
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